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1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
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- Datos de facturación (CUIT/CUIL/DNI, razón social, condición fiscal)
1.2. Datos que se recopilan automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de navegación
- Datos de cookies y tecnologías similares (ver sección 5)
1.3. Datos de transacciones:
- Historial de compras y pedidos
- Método de pago seleccionado (no almacenamos datos de tarjetas de crédito; estos son procesados directamente por la pasarela de pago)
2. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS
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Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:
a) Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo envío y facturación.
b) Comunicarnos con vos sobre el estado de tus compras.
c) Responder consultas realizadas por WhatsApp, email o cualquier otro canal.
d) Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (solo si diste tu consentimiento; podés darte de baja en cualquier momento).
e) Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del Sitio.
f) Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar nuestros productos y servicios.
g) Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
h) Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
3. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
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No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente con:
a) Proveedores de servicios de envío y logística, para la entrega de pedidos.
b) Pasarelas de pago, para procesar transacciones de forma segura.
c) Proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en el funcionamiento del Sitio (hosting, email marketing, atención al cliente).
d) Autoridades gubernamentales o judiciales, cuando así lo exija la ley.
Todos nuestros proveedores están obligados a tratar tus datos de manera confidencial y conforme a la legislación vigente.
4. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y PUBLICIDAD
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5. COOKIES
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6. SEGURIDAD DE TUS DATOS
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Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Nuestro Sitio cuenta con certificado SSL que encripta la información transmitida.
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7. TUS DERECHOS
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Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:
a) Acceder a tus datos personales en nuestra base de datos.
b) Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
c) Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
d) Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Protección de datos" indicando tu nombre completo y el derecho que deseás ejercer. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.
La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (www.argentina.gob.ar/aaip).
8. MENORES DE EDAD
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Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos.
9. CONSERVACIÓN DE DATOS
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Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con las obligaciones legales aplicables. Los datos de facturación se conservan por el plazo exigido por la normativa fiscal vigente.
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
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Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
11. CONTACTO
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