TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
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Última actualización: febrero 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra a través del sitio web https://fikasuplementos.com.ar (en adelante, el "Sitio"), operado por FIKA Suplementos (CUIT 27-40205603-2), con domicilio en Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina (en adelante, "FIKA", "nosotros" o "nuestro").
Al navegar, registrarte o realizar una compra en el Sitio, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Sitio.
1. INFORMACIÓN GENERAL
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1.1. FIKA se dedica a la comercialización de suplementos dietarios, vitaminas, minerales y productos relacionados con el bienestar.
1.2. Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad de stock.
1.3. FIKA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio.
2. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
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2.1. Para realizar compras podés registrar una cuenta o comprar como invitado.
2.2. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta.
2.3. Los datos proporcionados deben ser verídicos, completos y actualizados. FIKA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas con información falsa o incompleta.
3. PRODUCTOS
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3.1. FIKA realiza su mayor esfuerzo para que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean precisos y estén actualizados. Sin embargo, pueden existir diferencias menores entre las imágenes publicadas y el producto real (variaciones de empaque, tonalidad de colores en pantalla, etc.).
3.2. Los suplementos dietarios comercializados no son medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier suplementación.
3.3. Los resultados del uso de suplementos pueden variar de persona a persona y dependen de múltiples factores individuales.
4. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
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4.1. Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA.
4.2. FIKA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
4.3. Medios de pago aceptados:
- Transferencia bancaria (con descuento del 10%)
- Tarjetas de crédito (hasta 3 cuotas sin interés, sujeto a promociones vigentes)
- Otros medios habilitados según se indique en el proceso de checkout
4.4. FIKA no almacena datos de tarjetas de crédito. El procesamiento de pagos es realizado por pasarelas de pago seguras de terceros.
5. PROCESO DE COMPRA
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5.1. La selección de productos y su incorporación al carrito no implica reserva de stock ni compromiso de venta.
5.2. La compra se considera confirmada una vez que FIKA reciba y verifique el pago correspondiente.
5.3. FIKA enviará una confirmación de compra al correo electrónico proporcionado. Si no recibís la confirmación dentro de las 24 horas, contactanos.
5.4. FIKA se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:
a) Falta de stock posterior a la confirmación.
b) Error manifiesto en el precio publicado.
c) Sospecha de actividad fraudulenta.
d) Imposibilidad de verificar la identidad del comprador.
En estos casos, se procederá al reembolso total del monto abonado.
6. ENVÍOS
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6.1. FIKA realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina.
6.2. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la localidad de destino, la disponibilidad de stock y las condiciones del servicio de correo.
6.3. Envío gratuito en compras superiores a $100.000 (sujeto a modificación).
6.4. Una vez despachado el pedido, se proporcionará un código de seguimiento para rastrear el envío.
6.5. Al recibir el paquete, verificá el estado del mismo. Si presenta daños visibles, dejá constancia en el acta de entrega del correo y comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas.
7. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
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7.1. De acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin costo alguno (salvo los gastos de envío de devolución).
7.2. Para ejercer el derecho de arrepentimiento, contactanos a [email protected] o mediante el botón de arrepentimiento disponible en el Sitio.
7.3. Condiciones para aceptar la devolución:
a) El producto debe estar sin uso, en su envase original, cerrado e intacto.
b) Debe conservar todas las etiquetas y sellos de seguridad.
c) No se aceptan devoluciones de productos abiertos, utilizados o parcialmente consumidos.
7.4. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso dentro de los 10 (diez) días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
7.5. En caso de productos defectuosos o errores de envío imputables a FIKA, los gastos de devolución serán asumidos por FIKA. Contactanos dentro de las 24 horas de recibido el producto con: número de pedido, descripción del inconveniente y fotos claras del producto y packaging.
8. GARANTÍA
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8.1. Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
8.2. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación indebida del producto.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
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9.1. Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, software) es propiedad de FIKA o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación de propiedad intelectual vigente.
9.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido del Sitio sin el consentimiento previo y por escrito de FIKA.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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10.1. FIKA no garantiza que el Sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
10.2. FIKA no será responsable por:
a) Daños derivados de la interrupción, suspensión o finalización del servicio.
b) Daños causados por virus o elementos dañinos transmitidos por terceros.
c) Daños derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
d) Resultados individuales del consumo de suplementos.
10.3. La responsabilidad de FIKA en relación con cualquier reclamo vinculado a una compra no excederá el monto efectivamente abonado por el producto en cuestión.
11. LINKS A TERCEROS
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12. USO ACEPTABLE
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Al utilizar el Sitio, te comprometés a:
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13. COMUNICACIONES COMERCIALES
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13.1. Al proporcionarnos tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, podés recibir comunicaciones comerciales y promocionales de FIKA.
13.2. Podés darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Desuscribirse" incluido en cada email o contactándonos directamente.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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14.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina.
14.2. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de una compra, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, salvo que la normativa de defensa del consumidor establezca una jurisdicción diferente.
14.3. Defensa del Consumidor: para realizar reclamos podés comunicarte con la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor mediante el formulario disponible en https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores o al teléfono 0800-666-1518.
15. CONTACTO
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Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
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